BB investe em cartão para “segurar” aposentados e pensionistas do INSS

jan 30, 2008 by     90 Comentários    Postado em: Economia

do Valor Online

Maior pagador de benefícios da Previdência Social, o Banco do Brasil oferece a partir de hoje um novo cartão de crédito para aposentados e pensionistas, que permitirá a contratação de operações de empréstimo consignado dentro das novas regras definidas pelo Instituto Nacional do Seguro Social.

O BB, que pretende emitir 350 mil cartões em 2008, se movimenta nesse nicho de mercado com dois objetivos estratégicos. Um deles é estreitar o relacionamento bancário com os cerca de 5,8 milhões de beneficiários do INSS que recebem aposentadorias e pensões no banco. Outra é defender sua base de clientes, que, no caso do crédito consignado tradicional, foi agressivamente assediada por bancos pequenos e médios.

Em dezembro, o INSS mudou as regras para empréstimos consignados a aposentados e pensionistas. Antes, as parcelas dos empréstimos não podiam passar de 30% do benefício. Agora, foram definidos dois limites: 20% para empréstimos consignados tradicionais, pagos em parcelas mensais, e 10% para empréstimos com cartões, pelo sistema de crédito rotativo.

“A nova regulamentação criada pelo INSS vai dar um impulso no mercado de cartões de crédito para aposentados e pensionistas”, afirma o vice-presidente de cartões e novos negócios de varejo do BB, Aldemir Bendine. “Essa mexida no mercado vem ao encontro de nosso interesse em estreitar o relacionamento com os beneficiários do INSS.”

Com o pagamento de 5,8 milhões de aposentados e pensionistas, o BB responde por quase 35% dos benefícios do INSS. Mas, desse público, apenas 2,3 milhões de aposentados e pensionistas têm conta corrente no banco. A maior parte dos benefíciários – 3,5 milhões – apenas saca os proventos nos caixas.

Nos últimos anos, o BB fez várias tentativas para integrar esse público a sua clientela. Um dos lances mais ambiciosos foi adicionar a cada um dos cartões a função débito, permitindo que o aposentado sacasse seus benefícios aos poucos ou gastasse o dinheiro nas maquinetas instaladas no comércio. Não funcionou. Dos 3,5 milhões de beneficiários que não são clientes, só 100 mil usaram a função débito.

O problema é que aposentados e pensionistas não se beneficiavam de todas as facilidades de um cartão de crédito – apenas podiam gastar o que tinham recebido no mês ou que tivessem poupado. “O cartão de crédito muda essa equação”, afirma Bandine. Agora será possível comprar primeiro e pagar depois, além de ter acesso ao crédito parcelado feito pelos lojistas e ao crédito consignado.

Outra preocupação do BB é defender sua base de clientes do assédio dos concorrentes. Embora pague 35% dos aposentados e pensionistas do sistema, sua carteira de crédito consignado equivale a cerca de 15% das operações ativas do INSS. Os bancos pequenos e médios avançaram rápido por meio dos agentes de crédito.

O cartão vai oferecer juros de 2,9% ao mês, abaixo do teto de 3,7% fixado pelo INSS, e será isento de anuidade (proibidas pelo INSS) e de taxas de emissão (o INSS autorizou a cobrança de R$ 15,00). O BB estabeleceu como limite de crédito o equivalente a duas vezes o benefício, abaixo do teto fixado pelo INSS, de três salários. O aposentado deve pagar obrigatoriamente o equivalente a 10% de seu benefício, com desconto na folha do INSS.

90 Comentários + Add Comentário

  • Gostaria de saber, o que se deve fazer para adquirir o cartão de credito inss…ou seja esta nova modalidade….

    • Prezados Senhores,
      Gostaria de adquirir o cartão do aposentado Inss e saber se os juros é mesmo 2,99% ao mês e qual o numero de telefone para fazer essa transação.
      Att
      Ana Marly de Oliveira Hegouet

      • já enviei os meus dados agora só falta vocês mandarem resposta aguardo contato

    • sou professora aposentado por tempo de serviço,mas meu beneficio é de mato grosso pelo cispiquam,empresa particular,seria facil eu fazer este cartão com meus dados desta firma?HA ESTOU MORANDO AQUI EM SÂO PAULO AGORA>

    • gostaria de saber como adquiro o cartao de credito sou pensionista do inss..ja tenho um do itau,posso ter outro?obrigada..adriana

  • Gostari de saber, o que devemos fazez para adquirir o cartão de credito
    inss bb.

    • COMO QUE EU POSSO TER UM CARTAO DE APOSENTADO DE VCS DO INSS BB.

    • como adiqurir cartão credito do inss

  • Como adquirir o cartão

  • Pelo o q eu soube, o BB mandará “confeccionar” cartoes a partir de julho deste ano, exitem 3 bancos que tem o cartao pelo INSS, sao BMG, Cruzeiro do Sul e BMC, BMC pelo que soube é a menor taxa do mercado, só que, se vc ganhar no max. 2 salarios minimos, nao aconselho e fazer cartao, pois pelas informaçoes o ministro da Previdencia Social, irá assinar um decreto, dizendo que é o aposentado que irá escolher se vai querer, 30% para emprestimos ou 20 % para emprstimos e 10 % pelo cartao, só que, quem ganha + do q 2000 reais, o cartao seria mt bom, pois geralment essas pessoas possui um cartao em algum banco pagando até 10% d juros, e esse cartao do INSS ficara pelos 3,5% de juros, bem espero ter ajudado em algo, nao sei se fui claro ou se compliquei + ainda, mas está aí.

  • Voltando, para qm ganha até 1-3 salarios minimos:

    Sou contra aos 20%-10%

    Nao será mt bom, pois assim, se fossem os 30% de emprestimos normais, ele pagaria cerca de 1,5% a 2% de juros em alguma financeiras, já se for 20%-10%, os 10% pelo cartao será um prejuizo!!! Pois fazer os 10% pelo cartao INSS pagando 3,5%+/- d juros… nao seria melhor pagar 1,5%-2% por emprestimos tradicionais? Como dizem… “pois é né”.

    para qm ganha + de 6 salarios é uma boa, como eu havia “falado”, mtas pessoas tem cartoes em bancos e pagam cerca d 10% de juros, o cartao do INSS, PSSSS, é “uma mao na roda”, nao?

    Entao, o Ministro terá que assinar as “papeladas”, permitindo ao aposentado , se vai kere 30% normalmente… ou 20% e 10% pelo cartao.

    Até mais gente.

  • E…

    Mtos bancos que estao aptos para fazer propostas pelo INSS, nao tem o tal do CACIFE, por que para contratar uma empresa para fazer o tal cartao CUSTA MILHOES!!! eu acho.. :) , mtas financeiras tem cerca de 1000 aposentados como clientes, entao… como uma finaceira que arrecada cerca de 50 mil reais ( exemplo ), vai pagar uma empresa para fazer cartao… impossivel, nao é?

    E qual a culpa do aposentado ter feito emprestimos por tais bancos…

    Bem… até novamente.

    To gostando de escrever, hehe.

    FUI

  • Quando dizem “os salários dos aposentados do INSS”, estão incluidos tambem os salários das previdencias privadas ,que comprementam os salarios dos aposentados do INSS. Ex. recebo R$ 1800,00 do INSS e R$ 2800,00 de uma previdencia privada. Para efeito de calculo será sobre os R$ 5.000,00.

    Grato.

  • desculpe errei… será sobre o R$ 4.600,00.

  • Rstou querendo saber como faço pra ter um cartao de credito e que documnto serao nesseãrio e se posso faze lo via internet ou agencia bancaria o que voces me sugerem

  • cvomo faso para ter ese cartao

  • O Banco do Brasil não libera de jeito nenhum esse cartão para correntistas, inventam um monte de desculpas, primeiro a gerente falou que ela teria que pagar 50% da divida do cartão de crédito normal que o sistema liberaria, ela deixou de pagar outras contas para pagar 50% do cartão e não liberou nada, acho que se eles oferecem o serviço, não podem se recusar a perder parte dos juros abusivos que eles ganham com os já correntistas, chegou ao ponto de dizer que se ela “fizesse um seguro era capaz de liberar…” e ela ia fazer …..estou revoltado com isso…..

  • Esqueci de explicar……..o acontecido acima foi com minha mãe

  • gostaria de adiquerir um cartao de credito inss e saber quais as vantage que terei e se o pagamento sera por boleto bancario

  • gostaria de adiquerir um cartao de credito inss pois sou pencionista e tambem saber como e feito o pagamento se por acaso e por boleto bancario

  • se possivel me mande aresposta o mais rapido possivvel pois tenho ouvido falar que todos que adiqueriram nao se arependeram so tiveram vantagem

  • Gostaria de saber o que devo fazer para adquirir o cartão bancário do INSS.

  • É para minha Mãe.

  • gostaria de saber como faço para solicitar um cartão de crédito para aposentados e pensionistas do INSS.

    • gostaria de saber se é necessario ir até a Agencia p adquerir o cartão

  • gostaria de receber informações sobre o cartão de crédito para aposentados e pensionistas de INSS e como faço para adquiri-lo.

  • Gostaria de saber + de como adquirir o cartão de credito para aposentados,e como faço para adquiri-lo.

  • Quero um cartão de credito p mim,como faço p adquirir?
    sou pensionista.

  • oi tdo bem?
    como que eu faço
    para adquirir um cartao?
    e qual sera o limite de credito
    para o aposentado que recebe
    um salario minino?

    obrigada

  • Gostaria de obter mais informações sobre o cartão de crédito para aposentados e pensionista.

  • tenho um cartão de crédito do inss pelo banco do brasil,gostária de saber se eu pagando o minimo quanto seria cobrado de juros no mês seguinte…

  • Presado Senhores:
    Quero saber o que devo fazer para adquirir o Cartão de Crédito para aposentados do INSS, pelo Banco do Brasil.
    Atenciosamente Pedro Cordeiro de Almeida

  • O cartão de credito do aposentado e 2 vezes o salario que recebe, so pode ter um cartão so de um banco, e so ir no Banco que recebe e pedir o cartão e precisa ver se tem emprestimo e se tem margem de 10% para o cartão.
    Angela

  • É um absurdo o que vemos neste país. Um incentivo ao aposentado se meter em dívidas com a esperança de dias melhores. Não é assim que se melhora a vida. O aposentado se mete em dívidas de empréstimo, muito mal consegue liquidá-las e ainda quando morre deixa a(o) companheira(o) cheia de díividas para saldar. Porque não criam regras p/ a díivida ser liquidada quando da morte do mesmo??

  • Olá, minha mãe gostaria de adiquirir um cartão de credito para pencionista, oq ela deve fazer, a quem ela deve recorrer para adiquiri-lo? Quais são as vantagens q o cartão proporciona?
    Aguardo resposta! obrigada.

  • fiz um pedido de cartão de credito para aposentado e até agora neca que qui ti biribas pois tenho um cartão que cobra incriveis 14%gostaria que esse cartão chegasse logo porque eu não quero mais ser explorado por esses cartões que cobrão esse absurdo senhores aposentados acordem exija os seus direitos já.

  • Oi, ligaram hoje para minha casa e ofereceram o cartão gratuito para minha mãe…mas não falaram o que estou lendo acima: “O aposentado deve pagar obrigatoriamente o equivalente a 10% de seu benefício, com desconto na folha do INSS.”

    como faz para cancelar?? algum numero que eu possa ligar? obrigada!

  • Respondendo

    “# Mônica Costa
    4 de junho de 2008 às 16:47
    É um absurdo o que vemos neste país. Um incentivo ao aposentado se meter em dívidas com a esperança de dias melhores. Não é assim que se melhora a vida. O aposentado se mete em dívidas de empréstimo, muito mal consegue liquidá-las e ainda quando morre deixa a(o) companheira(o) cheia de díividas para saldar. Porque não criam regras p/ a díivida ser liquidada quando da morte do mesmo??”

    No caso, se o aposentado tiver qlqr especie de desconto consignado com INSS, todos serao quitados, mediante a falta do beneficiario.

    EX: Seu Joao eh aposentado pelo INSS com 1 sal minimo, 415,00 e sua esposa Maria, nao eh aposentada no caso. Seu Joao possui um emprestimo consignado com o INSS, do ql paga uma parcela de 50,00, que encerará em dez/2010, soh que na metade do caminho, Seu Joao veio a falecer, esse emprestimo de 50,00, do ql foi consignado com o INSS, liquidará, ou seja, nao empenhará a companheira e niguem no caso, inclusive, se a Maria, do ql será viuva, poderá requerer uma Pensao Por Morte, referente a aposentadoria de Seu Joao.

    Ex: O beneficio do Seu Joao sob o Nº 000.111.222-3, como Seu Joao veio a falecer, seu beneficio será suspenso, mediante a certidao de obito apresentada a qlqr agencia do INSS, do ql, sua esposa Maria, viuva, poderá requerer uma Pensao Por Morte, do ql será um beneficio diferente, ex: Nº 111.222.333-4. Seu Joao nao deixara dividas, pois todas serao liquidadas. Essa “regra de liquidaçao”, já está em vigor, a mtos anos.

    Tenho somente 18 anos, ainda tenho mto tempo para estudar e melhorar meu portugues.

    Att

    Sazael

  • Respondendo:

    “# ana paula ody bueno
    24 de maio de 2008 às 23:34

    tenho um cartão de crédito do inss pelo banco do brasil,gostária de saber se eu pagando o minimo quanto seria cobrado de juros no mês seguinte…”

    O teto max. cobrado de juros é de 3,5%, em operaçoes de Cartões de Crédito do INSS, em qlqr circunstacia, já a cobrança de juros do Cartao de Credito do INSS, pelo Banco do Brasil, vc poderá verificar e confirmar na fatura do seu cartao, da ql vc deve receber mensalmente em sua residencia, ou entre em contanto com a sua agencia bancaria e informe-se.

  • A qlqr momento, estarei escrevendo sobre a situaçao do Cartao de Credito do INSS, do ql nao pode + usar para saques. No momento somente para compras.

    Estou em horario de trabalho, nao posso me exaltar, até pq existem, muitas novidades sobre o Cartao de Credito do INSS.

    Att

    Sazael

    Obrigado.

  • me ofereceram um cartão de credito do aposentado , mas não sei como fazer para entrar encontado de novo com as financeiras q estão fazendo o cartão de credito se vc souber como conseguir me oriente

  • # christiane barreto fedulo franco
    20 de outubro de 2008 às 23:55

    me ofereceram um cartão de credito do aposentado , mas não sei como fazer para entrar encontado de novo com as financeiras q estão fazendo o cartão de credito se vc souber como conseguir me oriente

    Christiane, existem varias instituiçoes financeiras que lhe dao a possibilidade de fazer o seu cartao de credito INSS, citarei algumas delas Banco BMG(Cartao BMGMASTER, Banco BGN (Cartao BGN AURA), Banco BMC FINASA ( CARTAO CREDMAIS BMC/BRADESCO), Banco Cruizeiro do Sul ( Cartao Mellhor Idade ), Bando do Brasil e demais instituiçoes. Como fazer o seu, compareça a alguma representaçao do banco, provavelmente existe alguma em sua cidade. Peça informções antes de solicitá-lo, preferencia, que adquiria dessa instituição antes de efetuar o pedido, mas sem maiores problemas. Se vc já estiver dentro dos 20%, que a % para empréstimos, você poderá solicitar o seu cartao, com limite max de 2x o valor do seu beneficio, ex, para 415,00, o limite do seu cartao será de 830,00. A taxa de juro max, que pode ser cobrado do seu cartao, são 3,5%a.m. Hoje, o cartao está na unica e exclusiva modalidade de compra, ou seja, somente poderá efetuar compras dentro o seu limite. Algumas insituiçoes lhe proporcina dias para pagamento sem juros, 30, 50 dias sem juros. O Cartao Credito INSS, ele é otimo em relação a outros cartões, que em muitos casos lhe cobra + de 10%a.m. Portanto se já possui o seu cartão, use-o com consciencia, use a maneira a qual, você possa arcar com o seu pagamento, apesar da taxa max de juro ser 3.5%a.m… cuidem-se.

  • aguardando resposta ou ligaçaõ sobre cartão pedido a um mes atras

  • uma amiga é pensionista mais não esta arecebendo mais pois o inss disse que lá nada conta (se nada costa como então poderão fazer está pencão), ela tem setenta anos e não é aposentada ,,,,,,,,,,,,,,,,,,é um abisurdo

  • queria saber como faço para adquirir o cartão para pensionistas

  • gostaria de ter o cartao de credito do aposentado o que tenho que fazer aquardo uma resposta assim que possivel muito obrigado nair

  • eu gostaria de os parabenizalos pela otima inniciativa para conosco aposentados

  • bom dia gostaria de saber como faço para adiquirir o cartao de credito para minha sogra que é pensionista ..

    • amigo sou pensionista do estado!!! posso adiquerir um cartão de crédito do banco cruzeiro do sul?
      pois mei esposo era cliente do banco cruzeiro do sul. como ele faliceu queria continuar com o cartão se pode ser?
      sou pensionista do pbprev!!! como faço?
      um abraço e obrigado por sua atenção.

  • COMO FAÇO PARA CONSEGUIR A ANTECIPAÇÃO DE MEU 13 SALARIO NA FORMA COSIGNADA,EU QUERIA R$ 600,OO PARA PAGAR EM 1 VEZ,MEUS DADOS SÃO :NR DO BENEF.508184127-3 CPF 161474800/49,DATA DE NASC 24/04/1953

    • caro senhor nilmar nao coloque nunca jamais seus dados na internet como o senhor fez isso é um prato cheio para golpistas. se quer obter informaçoes vá ate uma empresa autorizada e conseguirá o que precisa.

  • COMO EU FAÇO PRA EU TER UM CARTAO DE CREDITO SENDO PENSIONISTA?

  • Gostaria de saber que desde o dia 14/04/2009 requeri a minha penssão pela morte de meu marido e até hoje não recebi o cartão magnético para receber a penssão. O que devo fazer? Quando vou receber esta penssão? Obrigada

  • Bom dia! Minha mãe era aposentada e tinha um consignado pelo Bco do Brasil, infelizmente ela veio a falecer esse consignado morre ou alguém terá que pagar? Grata Ana Paula

    • No Brasil, não se herda dívidas. Pode ficar tranquila, Ana Paula.

    • Ana Paula Barbosa, Primeiro você tem que verificar se tinha ao algum seguro Pos morte, se tem é o seguro que tem que pagar. Se não tem Seguro e sua mãe não deixou bens, voce não tem que pagar nada, pois, a divida só pode ir até o limite da herança, não tendo herança nada você tem a pagar. No entanto se não tem seguro de morte, mas deixou bens os herdeiros teram que pagar na propoção que cada um herdou. Caso o contrario os herdeiros podem sofre uma execução. Abraço. duvida e-mail. ronivonandradedantas@hotmail.com

  • queria um cartao de credito para mim detonar nas lojas e comprar ate mulheres da internet e comprar roupa para a minha filha q vai fazer 9 meses e 10 dias de nascida

  • Queria um cartão de credito da melhor idade .
    Sou casado tenho dois filho , eu tive derrame com 38 anos , agora eu tenho 50 anos . Por favor poderia atender o meu pedido , desde ja lhe agradeço .Muito obrigado…

  • Bom dia, gostaria de receber informações se é possível, ter meu cartão de crédito como pensionista do Inss.
    Agradeço e aguardo respostas.

  • queria saber como eu faço para adquirir o boleto do beneficio pagamento do inss pois não vem mais para mim o quando eu estou ganhando pos estou precisando urgente

  • Gostaria de saber, como fica a situação de uma pessoa aposentada, que tinha emprestimos consignados e seu beneficio foi suspenso pelo INSS, uma vez que essa pessoa não tem outra fonte de rendas. Ela é obrigada a pagar, ou quando o banco empresta, ja que o INSS que provem a renda, existe algum seguro em prol do banco, pq conheço vários casos de benfecios suspensos que as pessoas não tem outra renda.
    Como fica isso ? o INSS é avalista do aposentado ? quem deverá pagar ? ja que exsitiu o emprestimo foi com de acordo do INSS.. agradeço se alguem puder me responder

  • Gostaria de saber como fazer para possuir o cartão de crédito, sou pensionista do INSS e gostaria de ter um cartão.como adquirir?
    Aguardo respostas

  • gostaria de saber se existe um cartão para pencionista que esta no ccf no banco do brasil….

  • COMO QUE EU POSSO TER UM CARTAO DE APOSENTADO DE VCS DO INSS BB.

  • Sou aposentado,e gostaria de saber como devo proceder um cartão de aposentado do INSS BB?….

  • como faço para ter esse cataõ ,sou pensonista e ganho 3560mas infelismente me encontro com restriçaõ .

  • como faco pra ter esse cartao sou pensionista e ganho 1.7000 mas infelismente me encontro com resticao

  • gostaria sabe si eu pso ter este cartao sou pensionista mais estou com restricao

  • Sou asegurada do inss(minha filha e pensionista tem 8 anos)posso pedi cartão de credito do inss? me responda por favor…obrigada.

  • Gostaria de saber sobre o cartão melhor idade e se posso fazer com voces

  • como faço p adquirir este cartão credito p aposentado

  • Ola! Sou aposentado e gostaria de adquirir um cartáo de credito de aposentado, só que gostaria que as faturas fosse paga atraves de boleto e não descontada do beneficio. Como posso adquiri-lo nessas condições?

  • gostaria de adiquirir um cartao para aposentado do bb

  • olá! sou pensionista,tenho um empréstimo,tem como ter um cartão de credito se os meus 30 por cento já estiverem comprometidos?

    • sou pensionista e gostaria de receber um cartao como faço

  • SOU APOSENTADO E RECEBO 94093, MAIS TEM UM DESCONTO DE 225,00, GOSTARIA DE SABER POSSO POSSUIR UM CARTÃO

  • SOU APOSENTADO E RECEBO 940 QUAL TEM UM DESCONTO DE 225 DE EMPRESTIMO GOSTARIA DE SABER TENHO COMO ADQUERI UM CARTÃO

  • Gostaria de adquirir o cartão de credito de vcs.
    desejo retorno.
    grata

  • Sou aposentado e gostaria de saber como faço para adiquirir cartao de credito BB.

    Grato.

  • Como faço pra fazer um cartâo de credito de vcs?

  • ola gostaria de saber como faço para receber o cartao para aposentados

  • fui a agencia do BB que recebo para tentar fazer o cartao de credito consgnado, fiquei indiguinado, eles nem sabiam disso, deram uma pesquizada no computador, mas continuaram sem saber o que fazer. Alguem pode esclarecer melhor isto?

  • gostaria de fazer o cartão do aposentado.
    como fazer?

  • Por favor , como faço para tirar esse cartão ?

    Tel. 011 72750106

  • Por favor , como faço para tirar esse cartão ?

    Tel. 011 72750106

    Grato

    Marcelo

  • me manda resposta

  • queria faser um

  • QUI ABSURDO, COMO ESSES QUE ESTÂO NU PODER É INGRATO COM US APOSENTADOS,QUANTAS PESSOAS QUE SÂO APOSENTADOS PEDEM CARTÂO PARA COMPRAR REMEDIOS I US PODEROSOS FINGEM QUE NÂO VERREM ESSE É UM PAIS DE GENTES GOVERNANTES TOUDOS QUE NÂO RESPEITA AQUELES QUE TANTO LUTOR PARA CRESÇER A NAÇÂO………brasil

  • gostaria de ter um cartao de credito de aposentado,sem anuidade que me facilita faser compras em qualquer estabelecimento omais obrigada.

  • Boa tarde
    Gostaria de adquirir um cartão de credito,sou aposentada do INSS.
    Por favor aguardo retorno.
    Obrigada
    Darci

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MARCO BAHÉJornalista
É formado em Jornalismo e pós-graduado em História Contemporânea e História do Nordeste do Brasil. Foi repórter da Gazeta Mercantil para os estados de Pernambuco, Alagoas, Paraíba e Rio Grande do Norte. Também atuou como repórter do Jornal do Commercio, editor da Folha de Pernambuco e repórter especial do Diario de Pernambuco. É correspondente da revista Época no Nordeste desde 2003. Tamb´m atua com publicidade e marketing eleitoral desde 2004.
PIERRE LUCENADoutor em Finanças
É doutor em Finanças pela PUC-Rio e mestre em Economia pela Universidade Federal de Pernambuco. É professor adjunto de Finanças da UFPE e foi secretário-adjunto de Educação de Pernambuco. É autor de vários trabalhos publicados no Brasil e no exterior sobre o mercado financeiro, e participa como revisor de várias revistas acadêmicas na área. É sócio-fundador da Sociedade Brasileira de Finanças. Foi comentarista de Economia do Sistema Jornal do Commercio de Comunicação (TV Jornal e Rádio CBN). Atualmente é coordenador do curso de administração da UFPE, e Coordenador do Núcleo de Estudos em Finanças e Investimentos do Programa de Pós-graduação em Administração da UFPE (NEFI).