O Registrato é o sistema gratuito do Banco Central para consultar informações financeiras registradas em seu CPF ou CNPJ. Por ele, você pode conferir contas e relacionamentos bancários, empréstimos e financiamentos, chaves Pix e cheques devolvidos.
Para a pessoa física, o acesso exige conta gov.br nível prata ou ouro com verificação em duas etapas habilitada. O relatório é sigiloso, fica disponível para o próprio titular ou alguém autorizado e não tem custo.
Como consultar o Registrato pelo celular ou computador
Separe o CPF ou CNPJ e use apenas os canais oficiais. O passo a passo é o seguinte:
- Entre na página do Registrato do Banco Central e escolha o acesso pelo Meu BC.
- Faça login com a conta gov.br. Pessoa física precisa de conta prata ou ouro e verificação em duas etapas; empresas precisam de certificado digital vinculado a uma conta gov.br prata ou ouro, também com a verificação em duas etapas.
- Escolha o relatório desejado. O sistema direciona para a consulta de contas e relacionamentos, crédito, chaves Pix ou cheques sem fundos.
- Leia a data-base e baixe o documento. Guarde o arquivo se precisar contestar uma informação ou comparar a evolução de uma dívida.
O serviço oficial informa atendimento imediato para a emissão do relatório pelo sistema. Isso não significa que uma contratação ou encerramento feito há pouco tempo aparecerá no mesmo instante: a informação depende do registro enviado pela instituição financeira.
Quais informações aparecem no Registrato
Contas e relacionamentos bancários (CCS)
O relatório de Contas e Relacionamentos em Bancos mostra com quais instituições existe ou existiu relacionamento registrado. Ele é útil para encontrar uma conta antiga, uma instituição que você não reconhece ou um vínculo que deveria ter sido encerrado.
Empréstimos e financiamentos (SCR)
O SCR reúne dívidas com bancos e financeiras, incluindo saldo devedor, tipo da operação, situação em dia ou em atraso e limites de crédito, como cartão e cheque especial. O relatório serve para organizar o endividamento, conferir uma operação desconhecida e chegar mais preparado a uma renegociação.
Chaves Pix
O relatório completo de chaves Pix mostra as chaves atuais e o histórico de chaves excluídas. Segundo o Banco Central, essa versão pode ficar disponível em até dois dias úteis. Se aparecer uma chave que você não reconhece, procure a instituição responsável pelo registro.
Cheques sem fundos (CCF)
O CCF reúne dados de cheques devolvidos por motivos previstos nas regras do sistema. A consulta ajuda quem precisa entender por que o próprio CPF ou CNPJ aparece nesse relatório e buscar a regularização com o banco.
Como interpretar o resultado sem confundir os relatórios
| Se você quer descobrir… | Abra o relatório… | O que procurar |
|---|---|---|
| Quais bancos têm vínculo com você | CCS | Instituição e período do relacionamento |
| Quais dívidas e limites estão registrados | SCR | Operação, saldo, situação e instituição |
| Quais chaves Pix estão ou estiveram ligadas ao documento | Chaves Pix | Chaves atuais e histórico de exclusões |
| Se há registro de cheque devolvido | CCF | Banco e ocorrência informada |
Uma conta no CCS não é a mesma coisa que uma dívida no SCR. Do mesmo modo, o relatório de chaves Pix não mostra saldo de conta nem substitui o extrato do banco. O relatório certo depende da pergunta que você quer responder.
O que fazer se aparecer uma informação desconhecida
- Salve o relatório e anote a instituição, a operação e a data-base exibidas.
- Fale primeiro com o banco ou financeira responsável e peça a confirmação do contrato ou a correção do dado.
- Se houver suspeita de fraude, bloqueie o acesso comprometido, troque senhas e registre o protocolo do atendimento.
- Se a instituição não resolver, use os canais de reclamação disponíveis e mantenha os documentos. Para uma compra não reconhecida no cartão, veja também o passo a passo de contestação.
Não pague uma cobrança apenas porque ela apareceu no relatório. O Registrato é uma fonte de conferência; a instituição que lançou o dado precisa explicar a origem da operação e corrigir eventual erro.
Perguntas frequentes
O Registrato é pago?
Não. A consulta pelos canais oficiais do Banco Central é gratuita.
Qualquer pessoa pode consultar o relatório de outra pessoa?
Não. O relatório é sigiloso e deve ser solicitado pelo titular ou por alguém autorizado. Para pessoa física, o acesso ocorre com conta gov.br compatível.
O Registrato mostra o saldo da minha conta corrente?
Não. O CCS informa relacionamentos com instituições; saldos e movimentações devem ser consultados no aplicativo ou canal do próprio banco.
Uma dívida some do Registrato depois que eu pago?
O relatório depende dos dados enviados pela instituição. Depois do pagamento, confira a atualização e peça ao banco a correção se a informação continuar divergente.
