Para aumentar o nível da conta gov.br, abra o aplicativo, toque em “Aumentar nível” na tela inicial e siga a opção de validação disponível. Também é possível fazer isso em “Selos de Confiabilidade”, depois do login no site. A conta pode passar de bronze para prata ou ouro conforme a base usada para confirmar sua identidade.
A diferença entre os níveis não é um plano pago: ela está na força da validação dos seus dados e nos serviços digitais que você consegue acessar. O nível prata é obtido, por exemplo, com reconhecimento facial usando a base da CNH ou pelo internet banking de banco credenciado; o ouro exige validação mais forte, como a base da Justiça Eleitoral, a CIN ou certificado digital.
O que muda entre bronze, prata e ouro
A conta gov.br tem três níveis: bronze, prata e ouro. Eles indicam como a identidade foi conferida e servem para separar serviços de acordo com o grau de segurança exigido. Quanto mais robusta a validação, maior o nível da conta.
| Nível | Como é obtido | Quando faz sentido |
|---|---|---|
| Bronze | Cadastro on-line com validação de dados na Receita Federal ou no INSS, ou atendimento presencial em canais credenciados. | Para serviços digitais que aceitam o nível básico. |
| Prata | Reconhecimento facial com conferência na base da CNH; internet banking de banco credenciado; ou SIGEPE, para servidor público federal. | Quando o serviço exige uma conta com grau de segurança maior que o básico. |
| Ouro | Reconhecimento facial com a base da Justiça Eleitoral; leitura do QR Code da CIN; ou certificado digital de pessoa física compatível com a ICP-Brasil. | Para serviços que exigem o maior grau de confiabilidade da conta. |
Essa classificação também interfere em recursos da própria conta, como assinatura eletrônica, gerenciamento de autorizações de uso de dados, visualização de documentos digitais e autenticação em duas etapas. A disponibilidade concreta depende do serviço acessado e das regras do órgão responsável.
Como aumentar o nível da conta gov.br pelo aplicativo
- Abra o aplicativo oficial gov.br e entre na conta.
- Na tela Início, procure a opção “Aumentar nível”.
- Escolha uma das formas de validação apresentadas pelo aplicativo.
- Conclua a conferência solicitada, que pode envolver reconhecimento facial, leitura da CIN ou outra base autorizada.
- Volte à tela inicial e confirme se o nível foi alterado.
O aplicativo não mostra necessariamente todas as alternativas para todas as pessoas. A opção depende de haver correspondência entre seus dados e a base de validação escolhida. Se uma tentativa falhar, não insista em dados diferentes dos documentos: confira se o cadastro está atualizado e tente outro método exibido na própria conta.
Como subir de nível pelo site
Quem prefere usar o navegador pode entrar na conta gov.br e acessar a área de “Selos de Confiabilidade”. Ali aparecem as validações disponíveis e o caminho para elevar a conta de bronze para prata ou de prata para ouro. O processo continua dependendo da confirmação em uma base oficial; apenas mudar a senha não altera o nível.
Se o objetivo é acessar um serviço específico, confira primeiro qual nível ele exige. Subir para ouro sem necessidade pode não resolver um problema causado por cadastro desatualizado, divergência de nome ou falha no reconhecimento facial. Nesses casos, a correção dos dados é mais útil do que repetir a validação.
Prata ou ouro: qual nível escolher?
O melhor nível é o que atende ao serviço que você precisa usar, desde que a validação seja feita em um dispositivo e ambiente confiáveis. Para tarefas que aceitam prata, essa pode ser a alternativa mais simples. O ouro faz sentido quando o serviço exige o grau máximo de confiabilidade ou quando você quer manter mais opções de acesso digital disponíveis.
A elevação do nível não substitui cuidados básicos. Não informe senha, código de acesso ou código de autenticação recebido por SMS a terceiros. Desconfie de links enviados por mensagem e comece o processo pelo aplicativo oficial ou pelo endereço digitado no navegador. Depois de entrar, também vale conferir autorizações e documentos vinculados à conta.
Para revisar se existem contas, dívidas ou chaves Pix associadas ao seu CPF, veja o guia do Registrato do Banco Central. É uma verificação diferente da elevação do nível, mas ajuda a identificar movimentações que você não reconhece.
O que fazer quando a validação não aparece
- Atualize o aplicativo gov.br e tente novamente pela tela inicial.
- Confira se a câmera está liberada e se há iluminação suficiente para o reconhecimento facial.
- Verifique se os dados pessoais estão iguais aos documentos usados na validação.
- Se o banco credenciado não aparecer, use outra alternativa disponível ou consulte o suporte do próprio gov.br.
- Não pague intermediários que prometem “liberar” o nível da conta.
O procedimento correto é feito dentro dos canais oficiais. A página do Governo Digital explica os critérios de cada nível e as formas de validação disponíveis para a conta gov.br.
Confira os níveis da conta gov.br no site oficial do Governo Digital.
Perguntas frequentes
Qual é a diferença entre conta gov.br prata e ouro?
A prata usa validações como a base da CNH, internet banking de banco credenciado ou SIGEPE. O ouro pode usar a base da Justiça Eleitoral, a CIN ou certificado digital ICP-Brasil e corresponde ao maior grau de confiabilidade.
Como aumentar o nível da conta gov.br?
Abra o aplicativo, toque em “Aumentar nível” na tela inicial e escolha uma validação disponível. Pelo site, o caminho é a área “Selos de Confiabilidade”.
Qual nível da conta gov.br devo usar?
Use o nível exigido pelo serviço que você pretende acessar. A prata atende aos serviços que pedem uma validação intermediária; a ouro é necessária quando o órgão exige o grau máximo de confiabilidade.
